はとバスとは
東京都が筆頭株主で40%弱の株式を保有する定期観光バスおよび貸し切りバスの運行会社です。コーポレイトカラーの黄色を基調としたボディーカラーでおなじみの定期観光バスおよびバスツアーを「はとバス」または「はとバスツアー」として催行しています。戦後の早い時期から都内観光を開始し、かつては、地方から東京にやってきた「お上りさん」が皇居や国会議事堂、東京タワーなどを巡る東京観光の代名詞でした。近年は訪日う外国人客向けのツアーも手掛けています。
はとバスの魅力
一人でも参加可能
はとバスツアーは一部のツアーを除き、一人での参加も可能です。気軽に楽しく、旬の旅行を楽しめます。運転する必要が無いので、家族やご友人で気兼ねなく参加できるのもバスツアーの魅力です。
バスガイドがお客さまの快適なバス旅をお手伝い
訓練を受けたバスガイドが名所旧跡のご案内や、車窓から見える景色を案内。バスガイドの思いやりと気配りで心地よい時間を過ごすことができます。
多彩なバスラインナップ
はとバスは車高が高いスーパーハイデッカー車両が主なので、眺望が良いのが特長です。最上級の快適性や安全性、上質なサービスを提供するピアニシモⅢや、2階建てオープンバス「オー・ソラ・ミオ」などをはじめ、多彩なラインナップを用意しています。
はとバスののりば案内
東京都（23区内）のバスのりば
東京駅丸の内南口、浜松町駅、新宿駅西口、新宿駅東口、池袋駅東口、上野駅浅草口、
銀座キャピタルホテル茜前、品川駅高輪口（西口）、京橋駅、錦糸町駅・南口のりば（東京横浜観光）、錦糸町駅・錦糸公園前、葛西駅、竹芝客船ターミナル（第2待合所）
東京都（23区以外）のバスのりば
町田駅
東京都近郊のバスのりば
横浜駅東口（YCAT）、南越谷駅南口、さいたま新都心駅西口、西船橋駅南口、松戸駅西口、新浦安駅
乗車までの流れ
1. コースを選ぶ
「東京・横浜観光」、「日帰りバスツアー」、「宿泊バスツアー」から参加するコースを選びます。
2. 申し込む
「はとバス」では一部コースを除き本サイトからオンライン予約ができます
3. 支払う
参加代金を支払います。
4. 出発当日
コース番号がA・B・C・Rから始まるコースに参加する場合
料金の精算を済ませていない、人数の変更がある場合は出発時刻の20分前までにのりば営業所カウンターにて係員に照会番号を伝えて乗車券を買い求める必要があります。
コース番号がH・P・W・N・K等からはじまるコースに参加する場合
全コースご乗車前に受付を行なっております。のりば係員に次のものをご提示ください。
【コンビニ決済、振込み払い】
「座席確定のお知らせ」メールに添付の「ＱＲコード」を印刷、またはモバイル端末へ保存したものまたは「金融機関払込金受領書」
【クレジットカードサインレス決済の方】
予約完了通知のメールに添付の「ＱＲコード」を印刷、またはモバイル端末へ保存したもの
【営業所事前払いの方】
支払いの際に渡される「ご乗車のご案内」に沿って参加します。バスへの乗車は、各コース出発時間の5～10分前にのりば係員またはバスガイドが案内します。
はとバスの定期観光とは
定期観光バスは、観光つきの路線バス。お客さまが一人でもいれば出発するので安心、気軽に参加することがでいます。空席があれば当日でもご参加可能です。電話及びWEBからの予約は出発時刻の1時間前で締め切ります。
はとバスの募集型企画旅行とは？
募集型企画旅行は、企画に対して参加希望を募り、ご予約の人数が最少催行人員を超えた場合に催行されるコースです。定期観光コースとは異なり、はとバスと業務提携した「協賛バス会社」の車両と乗務員で運行する場合があります。
はとバスの日帰りツアー
東京都内や周辺から出発する、関東近郊の日帰りバスツアーです。グルメやお花見、フルーツ狩り、今話題のスポットなど、シーズンごとに発表する日帰りバスツアー。旅先は関東・甲信越を中心としています。 企画に対して参加希望を募る「募集型企画旅行」で、ご予約の人数が最少催行人員を超えた場合に催行します
はとバスの日帰りツアーの楽しみ方
「特選！グルメ旅」、「季節の花旅」、「貴賓席の旅」、「最上級バス」、「動物園・水族館」、「旬の果物狩り」、「美術館・博物館」、「社会科見学」、「フォトジェニック」、「パワースポット」、「厳選！泉質温泉自慢」のテーマでコース設定があり、興味・関心に応じた多彩なツアーがあります。
人気・おすすめの日帰りツアー
二大パワースポット巡り 來宮神社＆箱根神社と箱根ホテルの優雅なランチのツアーでは奈良時代の天平宝字元年（757）に萬巻上人によって建立された由緒ある箱根神社を訪問。箱根神社は坂上田村麻呂が東征の際に参詣して所願成就したことから武将から信仰され、源頼朝など多くの武将から保護されてきました。交通安全・心願成就・開運厄除など、運開きの神様として有名ですが、近年は縁結びの神様としても評判で女性にも人気です。來宮神社は、熱海郷来宮の地に鎮座し、来福・縁起の神として古くから信仰されています。天然記念物「大楠」は健康長寿･心願成就のご利益があるといわれる日本屈指のパワースポット。ランチは芦ノ湖に面した都会的で洗練された富士屋ホテルグループの箱根ホテル「イル・ミラジィオ」でのランチ。箱根海賊船にも乗船します。
はとバスの宿泊付きツアーとは
東京都内を中心に出発する、郊外宿泊バスツアーです。1泊2日を中心とした宿泊バスツアー。こちらもシーズンごとにツアーを発表します。旅先は関東・甲信越をはじめ、東北や関西へ行くツアーを発表することも。企画に対して参加希望を募る「募集型企画旅行」で、ご予約の人数が最少催行人員を超えた場合に催行します。
はとバスの宿泊付きツアーの楽しみ方
「特選！グルメ旅」、「季節の花旅」、「旬の果物狩り」、「フォトジェニック」、「パワースポット」、「厳選！泉質温泉自慢」のテーマで多彩なコース設定があります。
人気・おすすめの宿泊付きツアー
ゆっくり滞在１６時間 日本三名泉草津温泉では草津温泉に加えて四季折々の花々を楽しめる赤城山の南面に広がる広大な花の楽園ぐんまフラワーパーク、神秘的なコバルトブルーのダム湖奥四万湖、季節に応じたフルーツの収穫体験＆食べ放題を楽しめます。宿泊は湯畑から徒歩 4 分の「喜びの宿 高松」です。
はとバスのよくある質問
子供・幼児の料金について
特に記載のない限り、はとバス各コースの子ども料金は6歳以上12歳未満です。6歳未満の子供は無料で乗車できますが座席や食事の用意はありません。また、無料でご参加いただいた6歳未満の子供でも食事箇所や宿泊施設などで別途費用がかかる場合があります。 無料で参加できる幼児は大人1名につき1名までです。オープンバス運行コースの子ども料金は4歳以上12歳未満、3歳以下の子供は安全上の理由から乗船できません。
未成年のみで乗車できる？
定期観光コース（コース番号がA・B・Cからはじまるもの）は未成年のみ参加可能（一部コースについては参加不可）、募集型企画旅行（コース番号がF・H・N・P・R・S・W等ではじまるもの）に15歳以上20歳未満のみで参加する場合は親権者の方の同意が必要、「未成年者参加における親権者同意書」に記入してもらう必要があります。15歳未満は保護者の方の同行が必要です。
大きな荷物は預けられる？
旅行中のキャリーバックや、ベビーカーなど大きなお荷物は、バスのトランクに積み込めます。
トイレはついてる？
はとバスにはトイレはついていないですが、都内観光でしたら長くても、各見学箇所間は１時間程度、また郊外へのバスツアーでもこまめにトイレ休憩をとっています。「ピアニシモⅢ」「レガート」（主に郊外日帰り・宿泊コースにて運行）、2020年2月導入「アストロメガ（郊外コース用）」ではトイレが付いています。
雨でも運行するの？
屋根がないバス「オー･ソラ･ミオ」で運行のコースは、荒天時は運行中止となります。その他のコースは、花火見物など一部コースを除き、雨でも運行します。但し、台風などの荒天で中止となる場合もあります。その場合、前日の夕方までに決定し、随時ご連絡します。
団体でツアーの貸し切りはできる？
パンフレット・ホームページに掲載しているコースを貸切
既存のはとバスコースの内容を変更せずに、お客さまだけでバスを貸し切るパターン。出発終了地も要望に応じて対応します。場所により送迎料がかかるエリアや対応できないエリアもあるので問い合わせが必要です。また日にちによって、1台あたり「何名以上でお申込みください」という基準人員を設けられています。コース内容や時期によって基準人員が異なるので問い合わせが必要です。基準人員に満たない場合は、所定の不足料金のお支払（追加）で貸切とすることが可能です。
送迎バス
希望内容により旅行代金・料金が異なります。日程・行き先（方面やご希望の観光地）・発着場所・予算を担当者に伝え、手配の可否を問い合わせます。
オーダーメイド旅行
希望の内容をお伺いして旅程を作成する「受注型企画旅行」のプランです。観光地や食事場所、宿泊施設も希望に応じてアレンジします。協賛バス会社による運行の場合もあります。
キャンセル待ちはできるの？
キャンセル待ちは可能で「はとバス予約センター（03-3761-1100 年中無休8:00-20:00）」で受け付けています。基本的に出発3日前までの受付となり、キャンセルが出た場合のみ、連絡があります。
車いすで参加はできる？
一部コース(A2319/A2321/B2709)で使用するハローキティの2階建てバス車両には、「昇降用リフト」を装備しています。また、定期観光コース(A2317/A2320/A2325/A2326/A2603/B2327/B2615/R2204)で使用する2階建てバス「アストロメガ」では、1階スペースに車いすのまま乗車することができます。その他コースで使用するバスの乗降口には数段の階段がございます。また、一部の立ち寄り施設ではバリアフリー対応になっておりません。参加希望のコースが決まって「はとバス予約センター（03-3761-1100 年中無休8:00-20:00）」に問い合わせると食事施設、見学箇所等の対応状況を調べて回答します。
はとバスの予約方法
はとバスのHPから予約
【旅行代金と空席状況・予約申し込み】のカレンダーで、コースの設定日と代金、出発時間、および現在の催行状況・空席状況を確認します。宿泊コースの宿泊施設の残室は、カレンダー上で確認することができないので、予約手続きを進めていくと回答が表示されます。参加希望日をクリックするとコースの予約画面に遷移します。ンターネットからは小人・中人のみの予約はできないので、「はとバス予約センター（03-3761-1100 年中無休8:00-20:00）」へ電話して申し込みます。オンライン予約の場合の支払い方法はクレジットカード決済、コンビニ支払い、振込（ATM・ネットバンキング）から選ぶことができます。
はとバスの旅行代理店から予約
はとバスと受託販売契約を結んでいる旅行代理店を通じて申し込むことができます。
まとめ
「はとバス」は東京観光の代名詞として長年、親しまれてきました。新しい旅のスタイルとして注目されているのが「近場旅」。首都圏在住の人でも「はとバス」の定期観光バスやツアーに参加すると、今まで気づかなかった魅力に出会うかもしれません。個人でホームページから予約できますが、とはいってもコースがあまりにも多彩でどのツアーに参加するか迷ってしまうのも事実。旅行代理店を通じて申し込むと要望を伺いながら目的に適ったツアーを紹介してもらえるメリットがあります。「はとバス」予約は旅行代理店経由がおすすめです。
